判断讨债公司催收手段是否合法，核心看主体资质、催收时间 / 频次、沟通对象、催收方式、债务本身、收费与信息安全六大维度，只要触碰任何一条 “红线”，即为违法。
一、先看主体：讨债公司本身是否合法
· ✅ 合法主体：经工商注册、经营范围含 “应收账款管理 / 商务咨询”、受正规金融机构 / 债权人委托、有明确授权。
· ❌ 非法主体：无营业执照、无固定场所、自称 “有特殊关系 / 快速清欠”、以 “讨债公司” 名义直接注册（我国不允许以此为经营范围）。
二、合法催收的基本标准（必须同时满足）
1. 时间合规：未经同意，22:00— 次日 8:00严禁任何催收；节假日原则上不催收。
2. 频次合规：同一联系方式，单日人工电话≤6 次、智能语音≤3 次；外访每日≤1 次。
3. 对象合规：仅联系债务人本人；仅在债务人失联时可联系紧急联系人，且不得透露债务详情。
4. 方式合规：仅用电话、短信、信函、合法上门（预约、双人、亮证、全程记录）；全程录音 / 录像。
5. 内容合规：只说真实债务（本金 + 合法利息 / 违约金，不超法定上限）；不虚构、不夸大、不威胁。
6. 信息安全：不非法获取 / 泄露 / 买卖债务人隐私（住址、通讯录、工作单位等）。
7. 收费合规：不得收取额外费用（加急费、协商费、处理费等）。
8. 债务本身：催收的是合法债务（赌债、高利贷超出 LPR4 倍部分等非法债务，催收本身即违法）。
三、绝对禁止的违法催收行为（触碰即违规，严重涉刑）
1. 暴力 / 软暴力类（最严重，直接涉刑）
· 殴打、捆绑、非法拘禁、限制人身自由。
· 辱骂、恐吓、威胁、诽谤、P 图侮辱、诅咒。
· 泼油漆、堵锁眼、砸门窗、破坏财物。
· 跟踪、围堵、在住所 / 单位闹事、喊喇叭、贴大字报。
· 未经同意强行闯入住宅 / 办公区、滞留不走。
2. 身份与信息造假类
· 冒充公检法、律师、银行 / 平台官方人员。
· 伪造法院传票、立案通知书、冻结令、行政处罚书等公文。
· 虚构黑名单、征信后果、刑事立案、影响子女上学 / 就业等。
· 泄露 / 曝光债务信息、爆通讯录、骚扰亲友同事。
3. 骚扰与违规操作类
· 电话 / 短信轰炸、循环拨号、用 “呼死你” 等软件。
· 诱导以贷养贷、借新还旧、加重负债。
· 用私人手机、匿名 / 虚拟号联系，逃避监管。
· 催收非法债务（赌债、高利贷超额部分等）。
四、法律后果（违法催收的代价）
· 行政责任：罚款、停业整顿、吊销牌照、责任人行政拘留。
· 民事责任：赔偿债务人精神损害、名誉损失等。
· 刑事责任：涉嫌催收非法债务罪、故意伤害罪、非法拘禁罪、寻衅滋事罪、伪造国家机关公文罪等，最高可判10 年有期徒刑。
五、遇到违法催收的应对步骤
1. 固定证据：录音、录像、截图、保存短信 / 微信、记录时间 / 频次 / 号码。
2. 明确拒绝：告知对方 “已违法，立即停止，否则投诉 / 报警”。
3. 投诉渠道：向银保监会、12378、12315、12321（垃圾信息）、平台总部投诉。
4. 报警处理：遇暴力、拘禁、威胁人身安全，立即拨打110。
5. 司法维权：向法院起诉，要求停止侵害、赔偿损失。
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